co999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") co999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। co999 ওয়েবসাইট (https://co999.tech) ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

co999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা উপলব্ধ। এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে co999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে co999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। co999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

co999 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে ও বেটিং করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য co999 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

co999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তার সম্পূর্ণ দায় সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা তার অভিভাবকের উপর বর্তাবে।

co999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিয়মিত বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করা বাধ্যতামূলক।
• co999 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিরাই কেবল co999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

৪ জমা ও উত্তোলন

co999-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা হয়। আমরা বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, DBBL এবং BRAC Bank-সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। সকল জমা ও উত্তোলন অনুরোধ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার শর্তসমূহ

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• একবারে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির সীমার উপর নির্ভরশীল।
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ কেবল সেই অ্যাকাউন্টের মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• co999 জমার অনুরোধ যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

উত্তোলনের শর্তসমূহ

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• co999 জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ সাময়িক আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• উত্তোলনের অর্থ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন

co999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে স্বাগতম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং BPL মৌসুমের বিশেষ প্রোমো। প্রতিটি বোনাসের আলাদা আলাদা শর্ত রয়েছে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণ ঐচ্ছিক। বোনাস না নিয়েও স্বাভাবিকভাবে খেলা ও উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x–৪০x) পূরণ করতে হবে।
• একই বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না অফারটি স্পষ্টভাবে পুনরাবৃত্তিযোগ্য বলে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সুবিধা-নেওয়ার চেষ্টা (bonus abuse/arbitrage) অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• co999 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• BPL ও IPL মৌসুমের বিশেষ বোনাস কেবল সেই নির্দিষ্ট সময়কালে প্রযোজ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

co999-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় উল্লেখ করা আছে।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বা গেম ফলাফল অস্পষ্ট হলে co999 সেই বেট বাতিল করার এবং স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে co999-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• অডস পরিবর্তন বা অফার প্রত্যাহারের অধিকার co999 সংরক্ষণ করে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করা হবে।

স্লট ও ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

• সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো বিশ্বমানের প্রোভাইডার দ ্বারা পরিচালিত এবং RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

co999 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমের দুর্বলতা (exploit) সুবিধামতো ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, প্রতারণা বা ভীতি প্রদর্শন করা।
• co999-এর সার্ভার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা ম্যালওয়্যার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

co999 নিচের যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

co999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

co999 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা বিভিন্ন টুল সরবরাহ করি।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়া: প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত কুলিং-অফ পিরিয়ড নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

co999 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না এবং নিচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বন্ধ।
• গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — co999 গেমিং আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

সর্বোচ্চ আইনি সীমার মধ্যে, co999-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো একটি ঘটনার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের বাইরে প্রসারিত হবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

co999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — অনুগ্রহ করে হাতে টাইপ করুন)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে